Cambios y Devoluciones
Queremos recordar a nuestros valiosos clientes que no se aceptan cambios ni devoluciones en productos artesanales, ilustraciones y demás merchandising. Cada uno de estos artículos es único y creado con dedicación, por lo que no podremos realizar reembolsos ni intercambios una vez que la compra ha sido efectuada.
Puede cancelar su pedido en las primeras 24 horas. Una vez enviado el paquete no tendrá devolución.
Además, queremos informar que no nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes durante el envío. Recomendamos que, al realizar su pedido, consideren la opción de seguimiento de su paquete con el envío certificado para evitar inconvenientes.
Agradecemos su comprensión y apoyo en esta política, que busca proteger la creatividad y el esfuerzo de nuestro trabajo artesanal.
Si tiene dudas sobre nuestros métodos de pago puede consultar la sección Métodos de Pago.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Desde dónde se envían mis productos?
Todas sus compras se envían desde Segovia, España, Europa.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se envían los Lunes, Miércoles y Viernes.
Tenga en cuenta que muchas compañías de envío no reparten en días festivos y fines de semana.
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Pedidos con envío normal:
España (península) 2-4 días laborales
España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) 3-6 días laborales
Europa (excepto Reino Unido) 5-10 días laborales
Reino Unido 7-12 días laborales
EEUU alrededor de 2 semanas
Resto del Mundo 2 a 3 semanas
Los retrasos pueden aumentar en fechas clave como las festividades de cada país, Pascua, Navidad, etc.
Recomendamos incluir envío certificado si desea localizar su paquete.*
¿Qué son los productos "Pre-Compra" o "Pre-Order"?
Los productos marcados como Pre-Compra son productos hechos por encargo. Cuando usted compra productos marcados con Pre-Compra, nosotros lo realizamos. Es por ello que el tiempo de espera suele ser superior al normal. Todas las pre-compras incluyen una fecha estimada de producción.
Problemas con el envío.
En Ayimeart no somos responsables de posibles retrasos por parte de la empresa de mensajería, pero si tienes cualquier tipo de incidencia contáctanos para que podamos hacer todo lo posible para solucionar cualquier tipo de problema.
*El envío normal NO incluye seguimiento de su paquete.
